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[使用教程] 下载宝及下载宝pro固件升级后异常情况处理方案

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发表于 2016-3-16 19:51:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 予小诺 于 2017-1-17 11:37 编辑

特别提醒:
但凡刷了第三方固件、breed的用户,升级官方固件之后出现的设备离线、mac地址不匹配等问题,官方一概不给予理会!


下载宝固件升级后异常情况排查

升级后设备离线,这样排查:
1、通过路由器能看到下载宝IP不——如果看不到IP,就重置下载宝;无法重置,或者重置无果,就恢复系统(恢复教程在帖子后面);如果无法恢复,请联系在线客服:在线客服 说明:无法恢复系统
2、能看到IP,但是mac跟设备底部不符合——
请联系在线客服:在线客服
3、IP和mac都正常,app显示设备离线,但通过app能看到固件版本号——断电重启下载宝,如果还是不行,删掉硬盘根目录的隐藏文件夹.vst,重启设备
4、上述都不行,重置路由器,更换网口,更换网线——还是不行,
请联系在线客服:在线客服

升级后无法识别外置硬盘,这样排查:
1、通过电脑网络邻居,能看到下载宝硬盘——那就重置下载宝;
2、通过电脑网络邻居也看不到硬盘——断电重新拔插一下硬盘;
3、拔插之后还是不行——硬盘插电脑上修复一下;
4、修复之后还是不行——删掉硬盘根目录的隐藏文件夹.vst,重启设备
5、还是不行——请联系在线客服:在线客服

升级后无法下载,这样排查:
1、所有的都无法下载?任务无法删除?任务无法暂停?能添加任务但看不到任务?—请直接删掉硬盘根目录的thunderdb,重启设备即可
2、单个任务无法下载——URL拿过来,
请联系在线客服:在线客服
3、提示下载器
不在线,但APP在线——请直接删掉硬盘根目录的thunderdb,重启设备即可
4、提示下载器不在线,但APP在线,删掉硬盘根目录的thunderdb目录之后也不行,请打开APP,进入【更多】【关于】,长按下载宝logo,把自动获取的设备信息,请联系在线客服:在线客服

系统恢复教程(仅限:路由器无法获取下载宝IP,而且无法重置下载宝,而且设备黄灯的时候使用)
迅雷下载宝恢复系统固件教程:http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0MTI5NzIzNg==.html
迅雷下载宝pro恢复系统固件教程:http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDcwMjk3Ng==.html

下载宝一代
恢复系统步骤:
1、下载固件程序:http://m.down.sandai.net/xzb/rom/fw-7621-xiazaibao.bin (注意是bin文件)
2、【重要】用一根网线把电脑和下载宝直连(网线一头是下载宝,一头是电脑),电脑不要设置DNS或者静态IP,默认设置即可(如果是笔记本,需要关闭wifi,即:把所有的有线和无线断开,仅剩一条网线跟下载宝连接)
3、【重要】下载宝断电(不接电源),拿个牙签长捅电源口旁边下面的小孔(不是那个按键)不松开,然后插入电源线,等待是否橙色灯跳动,跳动后松开牙签。
4、【重要】然后在pc浏览器(强烈建议使用chrome浏览器,其他浏览器可能会无法访问)中输入192.168.1.1 进入恢复模式
5、选择那bin的文件进行恢复 (如果无法恢复,请联系在线客服:在线客服

下载宝pro
恢复系统步骤:
1、下载固件程序:http://m.down.sandai.net/xzb/rom/fw-7621-xiazaibao_pro-13.001.709.bin(注意是bin文件)
2、【重要】下载宝断电(不接电源),拿个牙签长捅电源口旁边下面的小孔(不是那个按键)不松开,然后插入电源线,等待是否指示灯跳动,跳动后松开牙签。

3、进入路由器管理界面,找到下载宝pro的IP地址;
4、【重要】然后在pc浏览器(强烈建议使用chrome浏览器,其他浏览器可能会无法访问)中输入下载宝pro的IP地址,进入恢复模式
5、选择那bin的文件进行恢复 (如果无法恢复,请联系在线客服:在线客服


固件降级教程:
下载宝一代
1、下载你需要刷的固件包(注意是bin文件)
2、相同网络下,使用电脑或者手机访问:http://192.168.50.188:81/upgrade.do  (请将192.168.50.188换成你自己下载宝的IP)
注意:304版本及以后的固件,升级页面的端口号变成8800,即:http://192.168.50.188:8800/upgrade.do
3、点击“选择文件”,选中已下载的固件包,然后点击“apply”
4、看到英文提示OK或者ing什么的,且设备灯开始闪烁时,即可关掉网页
5、升级过程中不要断电,等到设备指示灯变回白色常亮,即可正常使用;部分设备可能升级的时间比较长,请务必耐心等待,不要轻易断电!
下载宝pro
1、下载你需要刷的固件包(注意是pro版本的bin文件)
2、相同网络下,使用电脑或者手机访问:http://192.168.50.188:8800/upgrade.do  (请将192.168.50.188换成你自己下载宝pro的IP)
3、点击“选择文件”,选中已下载的固件包,然后点击“apply”
4、看到英文提示OK或者ing什么的,且设备灯开始闪烁时,即可关掉网页
5、升级过程中不要断电,等到设备指示灯变回蓝色常亮,即可正常使用;部分设备可能升级的时间比较长,请务必耐心等待,不要轻易断电!

下载宝官方固件及APP汇总
http://bbs.xzb.xunlei.com/forum. ... 1&fromuid=11333
(出处: 迅雷下载宝官方社区)




评分

参与人数 1人气 +1 收起 理由
浪子千愁 + 1

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发表于 2016-4-20 09:28:42 来自手机 | 显示全部楼层
就只有局域网能看到下载宝的硬盘
发表于 2016-4-11 18:19:01 | 显示全部楼层
问题已经成功解决 谢谢版主
发表于 2016-4-11 18:44:15 | 显示全部楼层
关了笔记本的wifi,打不开192。168.1.1怎么办
发表于 2016-3-30 08:55:04 | 显示全部楼层
嗯嗯,学习,官人辛苦了!
 楼主| 发表于 2016-4-11 20:20:36 | 显示全部楼层
格格巫 发表于 2016-4-11 18:44
关了笔记本的wifi,打不开192。168.1.1怎么办

确定是用了chrome?
发表于 2016-4-21 23:27:02 来自手机 | 显示全部楼层
更新了最新的固件后,就一直显示未连接下载宝,无法下载,但是局域网又看得到下载宝硬盘的内容,重置固件也是如此,怎么办啊,一百多的东西呢
发表于 2016-6-14 23:20:47 | 显示全部楼层

手机app升级到最新固件后,下载宝显示离线,路由器里无法看见mac和IP,也无法重置。用网线单连计算机显示分配到的ip是169开头的实验地址,无法访问192.168.1.1.
需要帮助,请回复。
发表于 2016-8-19 12:56:31 | 显示全部楼层
教程好不好不知道,但是太麻烦,我买你的东西不是给自己找麻烦的。浪费我时间不说,到最后弄得我心累,我是不会说你好的。垃圾
发表于 2016-4-19 20:10:35 | 显示全部楼层
重置也没用,检测结果都是无法通过外网连接当前设备。
发表于 2016-4-19 20:11:29 | 显示全部楼层
不管是网页还是电脑或是平板都无法连接
 楼主| 发表于 2016-4-22 11:17:53 | 显示全部楼层
弗罗雷斯马特 发表于 2016-4-21 23:27
更新了最新的固件后,就一直显示未连接下载宝,无法下载,但是局域网又看得到下载宝硬盘的内容,重置固件也 ...

试试刷回182固件,看看是不是就好了?
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