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[求助讨论] 手机app无法关联下载宝。。。求助

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发表于 2017-10-10 21:37:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Crazykaa 于 2017-10-10 21:59 编辑

近一个月了。手机app一直提示设备离线,只有在家里的wifi下才能正常的下载东西。电脑客户端也是提示离线。没办法。各种操作都弄了。。。什么升级版本/重启等等,都干了。。。还是没用,一旦断开家里的wifi就提示离线。
后来没办法了。。。就在手机上把设备删除了。。。然后重新下载的软件。想着关联。。。结果出问题了。。。
关联不上!!!。。。提示是:识别二维码失败,请检查网络设置。
说下家里的网络:
H2C的双WAN口路由器。联通/移动双线。
双线模式和单线模式。都不能关联。
还有一个便携式4G路由器。联通的卡。分享出来wifi。手机连接也是不能关联。
手机自带的移动4G网络。。。还是不能关联。
但是跟客服联系。把二维码发过去。客服那边倒是能识别出来。。。
根据坛子里的一些解决方法。
没有发现运营商封锁端口等问题。。。
各位坛友。。。你们有这种问题么?如何解决啊????愁死我了。。
下面是相关的信息:

新建位图图像.jpg
发表于 2017-10-11 17:56:27 来自手机 | 显示全部楼层
无语了,有没有人管?
发表于 2017-10-12 11:15:22 | 显示全部楼层
同样是国庆前后离线的,试过论坛及客服电话提供的各种方法,均无效。

昨天意外发现,虽然app、pc迅雷极速版都连接不上,但网页端远程下载(http://yc.xzb.xunlei.com)居然可以连接,能成功创建并完成下载任务。而且当网页端创建的任务正在下载的时候,app居然也能看到下载状态,虽然app仍一直提示未能连接下载宝。

但是网页端家庭云(http://pan.xzb.xunlei.com)无法连接下载宝。
发表于 2017-10-12 14:38:23 | 显示全部楼层
艹~~~我的也是,还原后不能绑定了。。。。
发表于 2017-10-12 18:27:51 | 显示全部楼层
您好,麻烦您通过站内短信的形式,提供一下你的设备信息【获取硬件信息的方法:APP -> 更多 -> 关于 -> 长按logo -> 会自动复制硬件信息到粘贴板】,以及您的QQ和联系电话。我帮您把问题转交给技术人员跟进处理,如果需要了解更多信息,技术人员会主动联系您的。
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